Preguntas Frecuentes
SOBRE COMPRAS
¿Cómo comprar?
¡Es muy fácil! Sólo debés seguir los siguientes pasos detallados:
- Seleccioná el producto que te interesa y cantidad, y agregalo a tu carrito de compras.
- Con tu carrito de compras listo, presioná “ir a pagar”.
- Confirmá haber leído y aceptado los Términos y Condiciones.
- Completá la información de envío y contacto.
- El envío lo hacemos desde nuestro deposito a tu domicilio.
- OCA te visitará 1 vez luego deberás ir a buscar el pedido por la sucursal mas cercana a tu domicilio.
- Seleccioná el medio de pago de tu preferencia.
- Confirmá tu pago.
- Con tu compra finalizada, recibirás un correo de confirmación de compra y detalle del pedido.
- Si tenés cualquier inconveniente, por favor escribir a info@bubbaargentina.com o a 54 9 264 4800100
¿Tienen tienda física?
Por el momento no contamos con una tienda física, las compras serían sólo de forma online.
SOBRE PAGOS
¿Es seguro comprar en Bubba Essentials?
Sí, trabajamos con estándares de seguridad y toda la información ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma confidencial. Sólo te pedimos que ingresés la información necesaria para el pago y envío de tu compra. No guardamos la información de tu tarjeta de crédito ni de tu cuenta bancaria.
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Trabajamos con Mercado Pago, tarjetas de crédito y débito.
¿Puedo pagar en cuotas?
Si, tendrás la opción de pagar en cuotas sólo si tu banco te lo acepta.
SOBRE ENVÍOS
¿Envían a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el país por medio de OCA.
¿Cuáles son los costos de envío?
Una vez que coloqués tu código postal te dará el monto que deberás pagar por el envío a tu domicilio.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Los tiempos de entrega son aproximadamente de 7 a 10 días hábiles a partir de la confirmación de la compra, teniendo en cuenta el destino.
¿Qué días despachan?
De lunes a viernes de 9:00 a 18:00hs.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Una vez que realicés tu compra, te llegará un correo con la confirmación de tu pedido y te enviaremos un número de seguimiento de OCA o podés consultarlo a 54 9 264 4800100.
¿Qué debo hacer si pasado el plazo estipulado no recibo mi pedido?
Escribinos a info@bubbaargentina.com o a 54 9 264 4800100 indicando tu número de orden. Lo revisaremos lo antes posible y nos pondremos en contacto con vos.
¿Qué pasa si recibo un pedido equivocado o incompleto?
Nos podés escribir a info@bubbaargentina.com indicando tu número de orden y explicando lo sucedido. Revisaremos lo antes posible lo que pueda haber pasado y nos pondremos en contacto con vos.
¿Puede recibir otra persona mi pedido si no me encuentro en mi domicilio en ese momento?
Sí, no hay problema. Indicar esto al momento de la compra y firmar la recepción del pedido presentando DNI.
SOBRE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
¿Cómo realizo un cambio?
Escribí un correo a info@bubbaargentina.com o a 54 9 264 4800100 y en el asunto indicá la siguiente información:
“Cambio de producto + N° de factura o de pedido”
Ej: “Cambio de producto, Factura N°32548”
Contanos si has tenido algún problema con el producto. En caso de tener problemas, por favor adjuntar imágenes del producto, que reflejen la situación.
Recordá que para cambios por garantías el plazo es de 30 días y tu producto debe estar en optimas condiciones.
Nos pondremos en contacto con vos en la brevedad posible y te indicaremos como debés proceder con el envío del producto.
¿Es la misma garantía para todos los productos?
Sí, aplica el mismo tiempo para todos nuestros productos.
Exclusiones de garantía
Las garantías no serán procedentes en los siguientes casos:
Uso inadecuado de producto, retiro o alteración de cualquiera de sus partes, piezas o componentes.
Uso distinto para el cual el producto fue diseñado.
Producto intervenido o respecto del que se intentó su reparación por personas distintas a los técnicos autorizados por Bubba Argentina
Desgaste de los accesorios y/o partes estéticas.
Uso de accesorios, partes y piezas no originales.
¿Cuáles son las condiciones de cambios y devolución en promociones especiales?
No se realizan cambios en promociones ni devoluciones, salvo los cambios por garantía.
Cambios por garantía: se mantiene el valor si el cambio es por el mismo producto. En caso de no disponer de stock, se puede cambiar el producto teniendo a favor el valor cancelado por el producto original.